多摩川から目指せサブスリー!

サブスリーを目指す社会人ランナーのランニング日記です。

Garmin交換対応で同期問題が改善

こんにちは!りょうです!

 

修理で交換いただいたGarmin Forerunner265sがConnectアプリと同期できなかった件ですが色々と試してみても症状変わらず、交換品を再度交換いただくことになりました。

 

昨日、新しい交換日が届き無事にConnectアプリと同期することができました!ご対応いただきありがとうございます!

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参考までに同期がうまくいかない場合の確認手順を共有します。(カスタマーサポートの方に教えていただきました)今回は複数回のリセットでも改善せず交換いただく形になりました。

<事前にご確認いただきたい項目>

・ スマートフォンのOSのバージョン更新がある場合は更新を行って ください。

・Garmin Connectアプリのバージョン更新がある場合は更新を行って ください。

・Connect IQアプリよりウォッチフェイスをダウンロードされている場合に は、製品個体の挙動が不安定になり得ます為、

 ダウンロードされたウォッチフェイスはアンインストールしていた だきますようお願い申し上げます。


①Garmin Expressと同期

製品本体とPCをつなぎ、Garmin Expressと同期してください。 


②製品本体でマスターリセットを下記手順で行ってください。

※マスターリセットを行うと工場出荷時状態( ユーザー情報が消去)となりますのでご注意下さい。

尚、本体側のリセットを行っても、Garmin Connectに既に同期された過去のアクティビティや

ライフログ等のデータはクラウドに保存されている為、 Garmin Connect側のデータは削除されません。

時計本体にて左真ん中ボタンを長押し選択→システム選択→ リセット選択→データ削除と設定リセット選択、実施する。


③その上で、再ペアリングを行って頂きますようお願い致します。

これでストレスなくウォッチを使えるようになったので嬉しいです!

 

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